X （旧Twitter）を使いこなしているつもりでも、突然アカウントが凍結されてしまうことがあります。このような経験ある人は多いのではないでしょうか？
本記事では、アカウントが凍結する7つの主な原因をまとめつつ、対策方法をわかりやすく解説します。さらにXTEPを活用していても、どのような点に気をつければ安全にX運用できるのかをご紹介しますので、XTEPユーザーや導入を検討している方はぜひ参考にしてください。

スパム行為

同じ内容の投稿や大量フォローを繰り返す

スパム行為の代表的な例として、短時間に同じ内容のツイートを連投したり、不特定多数へ迷惑なメッセージを送り続けたりする行為が挙げられます。非公式APIの自動化ツールを不適切に設定し、大量フォローや大量いいねを行うこともスパムと見なされやすいです。

対策

• 投稿内容をバラけさせる
  同じ文面を何度も使わないように心がけると安全です。
• 非公式APIの自動化ツールの使用を避ける
  非公式なAPIを使用していいねやフォローをすると高確率でスパム行為と認定されます。避けた方が賢明です。

攻撃的なポスト

誹謗中傷や差別発言はNG

他のユーザーへ誹謗中傷や嫌がらせ、差別的・暴力的な発言を含む投稿は、X のコミュニティガイドラインに違反する可能性が高く、凍結のリスクが高まります。

対策

• ポリシーに抵触しない優しい言葉遣い
  投稿前に表現をチェックして、攻撃的に受け取られないか確認することが大切です。
• 相手を尊重する意識
  ビジネスアカウントでなくてもリプライ先の相手を尊重し丁寧なやり取りを心がけてください。

セキュリティリスク

乗っ取りやハッキングの疑い

Xのアカウントが第三者にハッキングされたり、ログイン情報を盗まれたりした場合、安全性を保つためにアカウントが一時凍結されることがあります。ハッキングではなくアカウント所有者本人のログインと確認が終わるまで凍結が解除されないケースもあります。

対策

• 二要素認証を導入する
  ログイン時の手間は増えてしまいますがセキュリティが強化され、ハッキングのリスクを減らせます。
• 怪しいリンクは踏まない
  DMを解放していると頻繁に送信されてくるフィッシング詐欺などに注意し、パスワード管理を徹底してください。

著作権侵害

他者のコンテンツを無断投稿

他人の画像や動画、音楽を無断で引用・再投稿する行為は、著作権侵害と判断されることがあります。特に営利目的の利用では厳しく取り締まられる傾向があります。キャラクターのアイコンを使用している人も著作者が認めていなければ本来は著作権侵害で訴えられる可能性が高いです。

対策

• 引用元や権利表記を明示
  必要な場合は使用許可を取り、必ず著作者を明記しましょう。
• オリジナルコンテンツを活用
  自分で撮影した写真や自作の画像を使うほうが安全です。

不正な動き

不自然な短時間での大量フォロー・解除

急激にフォロワーを増やそうとして、大量フォローとフォロー解除を頻繁に繰り返す行為も、アカウント凍結の原因となります。通常とはかけ離れた操作パターンが検出されると、スパム行為とみなされる可能性が高いです。フォロバキャンペーンなども不正な動きとして検知されやすいです。

対策

• 段階的なフォロー
  一日にフォローする人数や頻度を制限し、自然な増加を目指すとリスクを下げられます。
• 自動化でフォローなどをしない
  大量フォローの自動化はスパム判定されやすいので注意してください。

誤凍結

システムの誤判定

まれに、まったくルール違反をしていないのに誤って凍結されるケースがあります。この場合はX サポートに異議申し立てを行うことで、アカウントが復活する可能性が高いです。

対策

• 日頃からとにかく健全に運用する
  普段の投稿内容やフォロワーとのやり取りがガイドライン違反していなければ、誤凍結の解除も比較的スムーズです。
• 電話番号を登録する
  セキュリティチェックが強化され、誤判定の解除にも役立つ場合があります。

年齢制限

13歳未満の利用禁止

Xのポリシーでは、サービスを利用できるユーザーの最低年齢は13歳と定められています。年齢を偽っているとみなされた場合や、誤って低年齢で登録してしまったと判断された場合には、アカウントが自動的に凍結されます。

対策

• 年齢情報の正確な登録
  年齢が13歳以上になってからアカウントを作成してください。

XTEPユーザー・導入検討中の方への注意点

XTEPは公式APIを利用して自動返信や抽選機能、予約投稿などを提供する便利なツールです。しかし、普段のアカウント運用を誤ればスパム判定のリスクが高まり、アカウント凍結を招く可能性があります。

• 頻繁なフォロバ企画
  一度に多数のフォローを行う設定にすると、不正な動きとみなされる恐れがあります。
• 抽選キャンペーンの乱用
  適切なルールや条件を設けずに抽選を乱発すると、スパム扱いされることがあるため、あらかじめガイドラインを守って運用してください。

XTEPを賢く使えば、興味を持ったユーザーに対し適切なタイミングで情報や特典を提供できるため、ファン化や売上アップにつながりやすいです。ただし、のルールを逸脱した行為がないように充分に設定を見直し、安全にSNSを運用していきましょう。

まとめ

スパム行為、攻撃的なポスト、セキュリティリスク、著作権侵害、不正な動きなどがアカウント凍結の主な原因です。これに加えて誤凍結や年齢制限違反のケースもあり、日頃からルールを守った健全な運用が重要です。
XTEPを使う際は、自動返信機能や抽選機能を適切に設定し、普段のアカウント運用もガイドライン違反にならないように注意が必要です。

不注意な操作や過度な自動化に走ると、せっかくのマーケティング成果が一瞬で失われる恐れがあります。特にXTEPを導入している方や導入を検討している方は、公式APIを正しく活用しつつ、X のガイドラインを厳守して運用を行ってください。安定して運用を続けるためにも、アカウント凍結のリスクを常に念頭に置き、安全な運用を心がけましょう。

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